MUA HÀNG - THANH TOÁN - ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH

1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG 

2. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN 

Cách 1 :  Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Công ty

Cách 2 :  Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng 

Cách 3:   Thanh toán khi nhận hàng COD

Lưu Ý : Sau khi chuyển xong, vui lòng chụp ảnh  Uỷ Nhiệm Chi hoặc giấy chuyển tiền và gửi vào  Zalo 0901.300.442

3.  GIAO HÀNG 

1.  giao hàng xe máy :áp dụng cho hàng nhỏ gọn tại khu vực nội thành TPHCM
2. giao hàng xe 3 gác hàng : áp dụng cho hàng cồng kềnh với bán kính 30km từ kho An Sương
3. giao hàng bằng VIETTEL POST : áp dụng cho các tỉnh khác trong cả nước

4.  QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG VÀ TRẢ HÀNG

ĐỔI HÀNG

• Do lỗi Bên Bán giao hàng nhầm lẫn:  miễn phí đổi và bên bán tự chịu phí vận chuyển 
• Do bên mua muốn đổi sản phẩm khác với giá trị tương đương :  miễn phí đổi và bên mua tự chịu phí vận chuyển 
• Do bên mua đổi sản phẩm khác với giá trị thấp hơn SP đã mua :  phí đổi SP là 15% và bên mua tự chịu phí vận chuyển

TRẢ HÀNG

• Do mua bên tự đổi ý không muốn sử dụng, muốn trả hàng và hàng hóa chưa sử dụng: phí trả hàng là 15%, và bên mua tự chịu phí chịu vận chuyển ( y/c: SP còn nguyên đầy đủ bao bì phụ kiện, chưa có dấu hiệu sử dụng) 

• Chú ý: Nếu hàng hóa có dấu hiệu đã sử dụng,  bao bì bị hỏng, rách, nát hoặc không đủ phụ kiện thì cty Hùng Hậu ko nhận đổi hàng và không nhận trả hàng

5. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ( được áp dùng từ năm 2009 đến nay)

khi quý khách mua hàng tại công ty Hùng Hậu, quý khách yên tâm với chế độ bảo hành của chúng tôi như sau :

•  Thời gian bảo hành bắt đầu được tính từ ngày mua hàng hóa
• mọi chí phí vận chuyển SP để bảo hành do bên mua tự chi trả
• Địa điểm bảo hành:  09 xuân hồng , phường 12, quận Tân Bình, TPHCM

CHÚ Ý: những thiết bị mà bên cty Hùng Hậu có nhân viên trực tiếp thi công và lắp đặt tại công trình (có giấy Biên Bản Nghiệm Thu và Bàn Giao) thì nhân viên của Cty Hùng Hậu sẽ bảo hành tại công trình

6.  QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. khách hàng liên hệ với nhân viên bán hàng và đọc số điện thoại  của mình để NV kiểm tra đơn hàng và thời gian bảo hành, sau đó quý khách báo lỗi sản phầm (nói rõ tên sản phẩm , nói rõ tình lỗi Sản phẩm và tình trạng cửa)
2. nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ gọi điện thoại hướng dẫn khách hàng tự khắc phục theo sự chỉ dẫn của nhân viên kỹ thuật tại công ty
3. nếu khách hàng đã làm theo hướng dẫn của NV Kỹ Thuật  nhưng vẫn không khắc phục được thì sẽ :

      - khách hàng gửi  sản phẩm về văn phòng công ty để Bảo Hành tại địa chỉ 09 Xuân Hồng, P12, Tân Bình, TPHCM (Nếu SP còn bảo hành)

      - bên công ty sẽ cho nhân viên xuống kiểm tra (nếu SP còn bảo hành và khách hàng sử dụng dịch vụ lắp đặt trọn gói của công ty Hùng hậu, có giấy Biên Bản Nghiệm Thu kiêm Bảo Hành)

      - báo giá các chi phí sửa chữa hoặc chi phí thay thế linh phụ kiện (nếu SP hết bảo hành)